PRS-TIC
Интерфейс Praesideo PRS-TIC PC Telephone Interface Client
* Программный компьютерный интерфейс для осуществления телефонных звонков в систему Praesideo.
* Непосредственная поддержка телефонов VoIP и поддержка обычных телефонов через внешний интерфейс (не входит в комплект поставки)
* Настраиваемые параметры доступа для каждого пользователя
* Запись и воспроизведение телефонных разговоров
* Поддержка нескольких сетевых контроллеров в одной системе
PC Telephone Interface Client представляет собой клиентское приложение для PC Call Server и используется в сочетании с приложением PC Call Server. Работает под управлением операционных систем Microsoft Windows XP или Vista. Приложением PC Telephone Interface Client должно использоваться на том же ПК, что и PC Call Server.
Интерфейс VoIP
PC Telephone Interface Client функционирует в качестве интерфейса между входящими вызовами VoIP и Praesideo PC Call Server и позволяет осуществлять звонки в реальном времени в систему Praesideo при помощи телефона, как аппаратного, так и программного. Традиционное подключение к телефонной сети или к офисной АТС может быть преобразовано в VoIP посредством шлюза маршрутизации вызовов (рекомендуется Cisco Linksys SPA3102; не входит в комплект поставки PRS-TIC).
Меню речевого отклика
Меню речевого отклика используется для обратной связи с вызывающим абонентом относительно возможных настроек. Эти настройки включают идентификацию вызывающего абонента с управлением доступом и выбором предустановленного вызова.
Предустановленный вызов содержит информацию о приоритете и может включать сигналы начала и окончания вызова, предварительно записанные сообщения, набор зон или групп зон и возможность добавления к вызову объявления в реальном времени.
Посредством меню речевого отклика вызывающий абонент может добавлять зоны или группы зон к набору, который уже определен в предустановленном вызове, а также получать предложения о трансляции объявлений в реальном времени. Объявления вызывающего абонента записываются на ПК и воспроизводятся по завершении вызова.
Вызывающий абонент может осуществлять последовательные телефонные звонки, не дожидаясь окончания трансляции предыдущего вызова. Последний вызов, вместе с объявлением в реальном времени, может быть повторен без необходимости повторного ввода всех необходимых данных и объявления.
Содержимое меню речевого отклика может быть изменено путем замены звуковых файлов (в формате gsm). Таким образом можно адаптировать меню речевого отклика к различным языкам и к конкретным требованиям пользователя. В комплект поставки входит программное обеспечение для обработки звука и конвертов файлов в формат gsm.
PC Call server
Поскольку телефонные вызовы обрабатываются приложением Praesideo PC Call Server, возможна адресация на крупные системы с несколькими сетевыми контроллерами. Настройки приложения PC Telephone Client производится при помощи PC Call Server. Здесь можно устанавливать права доступа пользователей, например, права выполнения определенных предустановленных вызовов или права доступа к определенным зонам.
Непосредственный доступ к выполнению телефонных вызовов в систему Praesideo может быть установлен для пользователей, выполняющих вызов с интерфейса VoIP.
Идентификация осуществляется при помощи имени пользователя и пароля для учетной записи SIP, поэтому дополнительная идентификация через меню речевого отклика не требуется и вызовы могут осуществляться быстрее.